Política de reembolso
Política de devolución y reembolso
Última actualización: 1 de agosto de 2026
En Digital Labs comercializamos productos digitales descargables. Debido a su naturaleza, estos productos no requieren envío físico y normalmente se entregan mediante un enlace de acceso o descarga después de confirmarse el pago.
Productos digitales
Antes de realizar la compra, recomendamos revisar cuidadosamente la descripción, el contenido incluido, el formato y los requisitos del producto.
Los archivos digitales suministrados por vía electrónica, que pueden descargarse o utilizarse de forma inmediata y permanente, no admiten devolución una vez que el acceso o enlace de descarga fue entregado, conforme a las excepciones previstas para este tipo de contenido por la legislación aplicable.
Esta disposición no limita los derechos que correspondan al consumidor cuando el producto no haya sido entregado correctamente, presente fallas técnicas atribuibles a Digital Labs o no coincida sustancialmente con la descripción publicada.
Casos en los que podés solicitar asistencia
Revisaremos cada solicitud cuando ocurra alguna de las siguientes situaciones:
- No recibiste el correo o enlace de acceso después de confirmarse el pago.
- El enlace de descarga no funciona.
- El archivo se encuentra dañado, incompleto o no puede abrirse en un dispositivo compatible.
- Recibiste un producto diferente al que compraste.
- Se registró un cobro duplicado por la misma compra.
En primer lugar, intentaremos solucionar el inconveniente mediante el reenvío del enlace, la sustitución del archivo o la entrega correcta del producto. Cuando el problema no pueda resolverse, evaluaremos el reembolso total o parcial correspondiente.
Situaciones que no generan reembolso
No se realizarán reembolsos por:
- Cambio de opinión después de haber recibido el acceso al contenido.
- Falta de lectura de la descripción del producto antes de comprar.
- Incompatibilidad derivada de dispositivos o programas que no cumplen los requisitos informados.
- Falta de uso, descarga o aprovechamiento del material por decisión del comprador.
- Expectativas personales o resultados que no hayan sido expresamente garantizados en la descripción del producto.
Los productos ofrecidos por Digital Labs tienen fines educativos e informativos. La compra no garantiza resultados comerciales, publicitarios, económicos ni de ninguna otra clase, ya que estos dependen de la aplicación, el contexto y las decisiones de cada persona.
Solicitudes de cancelación o arrepentimiento
Las solicitudes realizadas antes de que se haya suministrado el acceso al producto serán evaluadas de acuerdo con la legislación vigente.
Una vez entregado el archivo o habilitado el acceso inmediato al contenido digital descargable para su uso permanente, podrá resultar aplicable la excepción legal correspondiente a los ficheros informáticos suministrados electrónicamente.
Para realizar una solicitud, utilizá los canales de contacto informados en nuestra tienda. Deberás indicar:
- Nombre y apellido.
- Correo electrónico utilizado en la compra.
- Número de pedido.
- Motivo de la solicitud.
- Capturas de pantalla u otra información que permita verificar el inconveniente, cuando corresponda.
Reembolsos aprobados
Cuando corresponda un reembolso, este será procesado a través del mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo que la plataforma de pago determine otro procedimiento.
El tiempo necesario para que el dinero se vea reflejado dependerá del banco, la tarjeta o el proveedor de pagos y puede ser ajeno a Digital Labs.
Compras no autorizadas
Si considerás que se realizó una compra sin tu autorización, comunicate con nosotros lo antes posible mediante los canales de contacto de la tienda. La solicitud será revisada junto con los registros del pedido y del proveedor de pagos.
Modificaciones de esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros productos, procesos o requisitos legales. La versión vigente será la publicada en esta página, junto con su fecha de actualización.