Política de envío
Política de entrega de productos digitales
Última actualización: 1 de agosto de 2026
Productos digitales
Digital Labs comercializa productos digitales descargables. Las compras realizadas en esta tienda no incluyen el envío de productos físicos, salvo que se indique expresamente lo contrario en la descripción del producto.
Por este motivo:
- No se cobran gastos de envío.
- No se solicitan datos para realizar entregas postales.
- No se proporcionan números de seguimiento.
- No existen plazos de transporte ni entregas mediante correo postal.
Confirmación del pago
El acceso al producto se habilita una vez que el proveedor de pagos confirma y acredita correctamente la operación.
Algunos medios de pago pueden requerir un período adicional de revisión o acreditación. Digital Labs no puede habilitar definitivamente el producto mientras el pago figure como pendiente, rechazado o en proceso de validación.
Forma de entrega
Una vez confirmado el pago, el producto digital podrá entregarse mediante uno o varios de los siguientes medios:
- Un enlace de descarga enviado por correo electrónico.
- Un enlace disponible en la página de confirmación del pedido.
- Una aplicación o plataforma de entrega de archivos digitales.
- Un correo posterior con las instrucciones necesarias para acceder al contenido.
La modalidad concreta de entrega podrá variar según el producto y la plataforma utilizada.
Dirección de correo electrónico
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de correo electrónico correcta y accesible durante la compra.
Recomendamos revisar:
- La bandeja de entrada.
- La carpeta de correo no deseado o spam.
- La carpeta de promociones.
- El correo utilizado al completar el pedido.
Digital Labs no será responsable por retrasos causados por una dirección de correo incorrecta, una bandeja sin espacio, filtros de seguridad o configuraciones externas del proveedor de correo. No obstante, brindaremos asistencia razonable para verificar la compra y reenviar el acceso cuando corresponda.
Tiempo de entrega
La entrega normalmente se procesa de manera automática después de la confirmación del pago.
El acceso puede demorarse cuando:
- El pago todavía no fue acreditado.
- El proveedor de pagos está verificando la operación.
- Existe una interrupción temporal de Shopify, de la aplicación de descarga o del servicio de correo electrónico.
- Los datos proporcionados en el pedido son incorrectos o incompletos.
- La compra requiere una revisión de seguridad.
Si el pago ya figura como aprobado y el acceso no fue recibido, el cliente deberá comunicarse mediante los canales publicados en la tienda e informar:
- Nombre y apellido.
- Correo electrónico utilizado en la compra.
- Número de pedido.
- Producto adquirido.
- Descripción del inconveniente.
Problemas con la descarga
Cuando un enlace no funcione, el archivo se encuentre dañado o el producto recibido sea diferente del comprado, Digital Labs verificará el pedido y podrá:
- Reenviar el enlace de descarga.
- Proporcionar un nuevo enlace.
- Reemplazar el archivo.
- Entregar nuevamente el producto correcto.
- Ofrecer otra solución adecuada según el caso.
El cliente deberá utilizar un dispositivo, conexión y programa compatibles con el formato informado en la descripción del producto.
Acceso y almacenamiento
Una vez descargado el producto, recomendamos guardar una copia de respaldo en un dispositivo o servicio de almacenamiento seguro.
La disponibilidad permanente del enlace original no está garantizada, salvo que se indique expresamente lo contrario en la descripción del producto.
Si existieran límites de descargas, vencimiento del enlace u otras condiciones técnicas, serán informados en la descripción del producto, durante la compra o en el mensaje de entrega.
Entrega internacional
Al tratarse de productos digitales, el contenido puede adquirirse desde las ubicaciones habilitadas por la tienda y por los proveedores de pago utilizados.
La posibilidad de comprar puede variar según el país, la moneda, las restricciones del medio de pago y las normas aplicables.
El cliente es responsable de comprobar que puede acceder legal y técnicamente al contenido desde su ubicación.
Licencia de uso
La entrega del archivo concede únicamente la licencia de uso indicada en nuestros Términos del servicio.
La compra no autoriza a compartir, revender, reproducir, publicar ni distribuir los materiales a terceros.
Cancelaciones, devoluciones y reembolsos
Las condiciones relacionadas con cancelaciones, derecho de arrepentimiento, fallas técnicas, entregas incorrectas y solicitudes de devolución se encuentran detalladas en nuestra Política de devolución y reembolso.
Modificaciones
Digital Labs podrá actualizar esta política cuando cambien los productos, métodos de entrega, aplicaciones utilizadas o requisitos legales.
La versión vigente será la publicada en esta página junto con su fecha de actualización.
Contacto
Ante cualquier inconveniente con la recepción o descarga de una compra, el cliente podrá comunicarse mediante los canales de contacto publicados en la tienda.